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    12306候補購票功能可以免費使用了!

    時間:2019年07月10日類型:12306使用指南

    好消息!2019年5月22日起全部鐵路旅客列車可免費使用“候補購票”功能!


    12306網站在前期試點的基礎上,將鐵路候補購票服務擴大到所有旅客列車。候補購票功能不收取額外費用,搶票速度和成功率均優于搶票軟件。

    每名用戶可提交1個候補訂單、選擇2個相鄰的乘車日期、預訂3張車票。


    “候補購票”功能全免費 成功率優于搶票軟件

    候補購票服務是指在通過12306網站和APP購票時,如遇所需車次、席別無票,可自愿按日期、車次、席別、預付款提交購票需求,售票系統自動排隊候補,當對應的車次、席別有退票時,系統自動兌現車票,并將購票結果通知購票人。

    據了解,“候補購票”速度和成功率都領先于搶票軟件。此外,據鐵路部門相關負責人介紹,“候補購票”功能全免費。為確保用戶真實性,用戶須通過刷臉進行人證一致性核驗后,方可使用該服務。

    據以往經驗,開車前15天是退票高峰期,除首次放票外,鐵路部門還會在開售車票后的其他時段,在不同車站分批放票,8點至18點期間,每個整點和半點均有新票起售。開車前48小時和24小時,售票系統往往會放出部分剩余車票。

    釋疑1

    如何使用“候補購票”?

    當旅客在12306網站(含手機客戶端)購票,輸入乘車日期、發到站等信息查詢沒有余票時,頁面會在相關車次的席別余票顯示列表中出現“候補”字樣,旅客可根據需求點擊相應車次、席別對應的“候補”區域,系統將該需求自動加入當前候補購票需求列表。

    每位用戶可提交1個候補訂單,1個訂單中可添加發到站相同(可以是同城的不同車站)的2個相鄰的乘車日期,每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求。

    據介紹,旅客購票如遇所需車次、席別無票時,可按日期、車次、席別提交購票需求,預付票款后,售票系統會自動安排網上排隊候補。當對應的車次、席別因退票、改簽等業務產生可供發售的車票時,系統將自動兌現車票,并將購票結果通知旅客。

    選擇候補購票服務,每位用戶可提交1個候補訂單,1個訂單中可添加始發站、終到站相同(可以是同城的不同車站)的2個相鄰乘車日期,每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求,每個候補訂單可預訂3張車票。

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    12306客戶端內的候補購票示意圖

    釋疑2


    “候補購票”如何收費?

    候補購票預付款按訂單計算,每單預付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計算(臥鋪按下鋪票價計算)。用戶購票成功結算票款時,預付款若超出實際票款的,系統將自動退回余額。候補購票服務不額外加收任何費用。

    候補購票訂單的提交、兌現時間與網站運營時間一致,為每日的6:00至23:00。開車時間在0:00-5:59的,候補終止時間不晚于開車前兩天的19:00;開車時間在6:00-23:59的,候補終止時間不晚于開車前一天的19:00。

    鐵路部門表示,在上述時間范圍內,旅客可在提交候補訂單時自主設定終止兌現時間,也可在提交候補訂單后隨時主動終止兌現。旅客主動終止或系統自動終止候補的,系統自動全額退還預付款。候補購票訂單的提交、成功或終止,鐵路部門均將通過短信、微信、手機客戶端等方式向用戶推送,存在行程沖突的,一并在消息中提醒旅客。

    提示信息:

    1、兌現時,將根據乘客所候補列車的席位實際情況予以分配,多人出行時,可能分配到不同車廂,遇有臥代座時,將按座席予以分配。

    2、兌現成功車票的退改簽規則按既有規則辦理,退票費按如下規則核收:票面乘車站開車時間前15天(不含)以上不收取退票費,48小時以上的按票價5%計,24小時以上、不足48小時的按票價10%計,不足24小時的按票價20%計。改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運期間的,退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。上述計算的尾數以5角為單位,尾數小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的計為5角、7.5角及以上的進為1元。退票費最低按2元計收。

    3、應退款項按支付時使用的在線支付工具相關規定,將在規定時間內按支付渠道原路返回。

    4、兌現時實名制和行程沖突規則按既有規則辦理。


    其他問題


    Q:最晚截止兌現時間是什么意思呢?

    A:旅客選擇具體的截止兌現時間后,系統將候補排隊至旅客指定時間。如果候補列車的發車時間為0:00至5:59,最晚截止兌現時間為乘車日期前兩天的19:00;如果發車時間為6:00至23:59,最晚截止兌現時間為乘車日期前一天的19:00。

    Q:那我選的兩趟車,這兩個時間段都跨了呢?

    A:這要看你的截止候補時間選的是什么時候。以購買6月20日的車票為例:

    1. 如果選擇的截止候補時間為6月19日19:00,那么6點前開的那趟車,系統自動候補到6月18日19:00。候補訂單里6點以后的車次繼續等候兌現到19日19:00。

    2. 如果選擇的截止候補時間為6月18日19:00(包括更早的時間),那就不影響。

    Q:同一候補需求不進行部分兌現是什么意思?

    A:同行的三個人(最多選三個人),要么三人一起上一趟車,要么不兌現,不會讓任何一個人掉隊。兩人也一樣。

    Q:注冊時為什么說我的身份信息重復了?

    A:如果注冊時收到“身份信息重復”提醒,可按引導在線辦理身份信息被搶注手續,如在線辦理不成功,可持注冊用戶本人在網站注冊時填寫的有效身份證件原件(不可代辦)到車站售票窗口辦理。

    Q:一個人可以有幾個待兌現的候補訂單呢?

    A:不要貪心,目前每個用戶同時可以保有一個哦!

    Q:好奇地問一下,排位是怎么算的呢?

    A:排位是指訂單在待兌現訂單中的位置。支付前的排位僅供參考,實際排位以支付成功時間順序為準。

    Q:怎么添加候補訂單呢?

    A:訂票頁面中有藍色的“候補+”字樣,即可點擊放入候補購票訂單。完成支付后,候補購票訂單立即生效。

    Q:到截止兌現時間還沒有票,可以原額退費嗎?

    A:過期未兌現或兌現失敗的候補訂單將自動原額退款。

    Q:候補購票最多可以選幾個車次?

    A:1個候補訂單,最多可以添加發到站相同的2個相鄰乘車日期,每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合。

    Q:候補到一張火車票,還能改簽嗎?

    A:兌現成功的車票視為已購車票,退改簽按既有規則辦理即可。

    Q:學生可以候補購票嗎?

    A:可以。在提交候補訂單時,勾選持有學生證的乘車人即可。
    注:查詢車票時,請不要勾選“學生票”。

    Q:每個候補訂單可以添加幾個乘車人?

    A:最多可添加三個乘車人。

    溫馨提示

    ● 購買當天的車次,不能進行候補購票。

    ● 兌現時,將根據您所候補列車的席位實際情況予以分配,多人出行時,可能分配到不同車廂,遇有臥代座時,將按座席予以分配。 

    ● 兌現成功或候補終止時產生的應退款項將按時退還至原支付賬戶。 

    ● 兌現車票視同旅客購票,遵守實名制等相關規定,如提交的候補需求與已購車票有沖突,則兌現失敗。

    ● 為保證用戶信息安全,建議旅客妥善保管用戶名、密碼等個人信息。

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